Купите, напримјер, паковање салате. Пише да је на акцији, јефтинија за 40 пфенига. На каси откуцају артикли који нити је на снижењу, нити по цијени која је наведена као редовна. Колико вам се пута ово догодило?
Иколико купаца на то и не обрати пажњу или када види да је “закинут” просто му се не да враћати у трговину за ту разлику од 20, 30 или 40 пфенига.
-Прошле седмице била сам у куповини. Редовна цијена артикла који сам узела био је 2,55, на попусту је био 2,10. Тако је писало. А на каси ми је наплаћено 2,23 КМ. Значи, потпуно друга цифра. Трговкињи сам рекла да је тај производ на акцији, онда је она отишла да провјери, па је рекао наплатићемо вам по цијени која је истакнута на снижењу. Рекла сам, наравно, јер то морате по закону. Није ствар у тој сићи, већ само у томе да ‘лове у мутном’, ко зна колико људи на то не обрати пажњу – прича за Српскаинфо Божана Т.
Закони су јасни. Трговац је дужан продати производ по цијени која је истакнута на рафи, чак и ако се она не подудара са цијеном на каси.
-Ово је јасно дефинисано законом како би се заштитила права потрошача. Пракса када се наплаћује виша цијена од оне истакнуте, представља непоштену трговачку праксу, што је законом забрањено. Уколико потрошач примијети неслагање између цијене на рафи и цијене на рачуну, трговац је обавезан поштовати цијену која је истакнута на рафи или етикети – објашњавају за Српскаинфо из Удружења за заштиту потрошача “Реакција”.
Поручују да је примјер са којим се сусрећа наша саговорница чест проблем, посебно током сезонских снижења, када трговци понекад ненамјерно или намјерно не ажурирају цијене.
-Потрошачи би свакако требало да пријаве овакве ситуације и то удружењима за заштиту потрошача, која могу помоћи у рјешавању спора и додатно указати на овај проблем, као и тржишној инспекцији, која има овлаштења да провјери да ли трговац поштује прописе и у случају утврђених неправилности, изрекне казне. Пријављивање оваквих случајева је кључно како би се повећала одговорност трговаца и заштитила права потрошача – наглашавају из “Реакције”.
Шта Ви мислите о овоме?