МФ банка је прошлу годину завршила са укупном активом од преко 600 милиона марака, остварен је раст од 15%, а укупна остварена нето добит на крају године је износила 8,6 милиона конвертибилних марака.
1. МФ банка је на нивоу прошле године, упркос изазовима с којима се сусретао цијели свијет, па тако и банкарски сектор остварила најуспјешнији пословни резултат од почетка свог пословања. Како тумачите тај успјех и да ли ће бити тешко достићи ту „љествицу“ и ове године?
Изазови су бројни за цијелу привреду у БиХ и регији, али је важно бити добро припремљен за неколико сценарија, препознати кључне трендове који се дешавају и уочити изазове и потенцијалне пријетње. На тај начин, ми у МФ банци изазове и пријетње претварамо у прилике које користимо да се брзом реакцијом прилагодимо новим околностима и боље позиционирамо. Да би то било могуће, наравно да су важни финансијски ресурси и развој технологије, али ипак је пресудан фактор то што имамо јако фокусиран и ентузијастичан тим људи који жели да уради нешто другачије и боље и то прави највећу разлику у сваком бизнису. МФ банка је 2021. годину завршила са укупном активом од преко 600 милиона марака, остварен је раст од 15%, а укупна остварена нето добит на крају године је износила 8,6 милиона конвертибилних марака. Све ово заједно представља рекордну годину у досадашњем пословању банке. Сада имамо додатно ојачан тим у односу на прошлу годину, тако да уопште не сумњам да ћемо ''љествицу'' значајно прескочити, а сви показатељи током прва 4 мјесеца ове године указују на то.
2. У којој мјери дешавања на геополитичкој свјетској сцени утичу на банкарски сектор у свијету, а посебно код нас?
Нити један сектор ни земља у Европи, па тако ни банкарски сектор у БиХ, нису имуни на тренутна геополитичка дешавања и свако одговоран треба да буде свјестан тога и спреман на могуће сценарије. Банкарски сектор је током кризе изазване пандемијом показао снагу и велику издржљивост. У првим мјесецима ових нових дешавања, та снага се поново потврђује. Оно што даје додатни оптимизам јесте чињеница и да је наш реални сектор, конкретно мала и средња предузећа, такође исказао издржљивост и способност прилагођавања на много вишем нивоу него у неким земљама у ЕУ. Банке ће у наредном периоду осјетити још већи притисак да се прилагођавају новим околностима пословања, односно, тренутном инфлаторном окружењу, депопуларизацији штедње, нарушеним ланцима снабдијевања, транспорта и трговине на међународном нивоу. Поред тога, додатни притисак и тренд који траје већ неколико година, јесте огроман замах технолошког развоја, потребе за бржим и једноставнијим услугама, јефтинијим трансакцијама итд. Банка која жели да се добро позиционира и просперира у таквом окружењу, мора бити свјесна ових фактора и мора бити спремна дати брзе одговоре на њих. МФ банка је већ дубоко ''загазила'' у тај процес и трансформацију.
3. Како задржати повјерење клијената у таквим околностима?
Морате у таквим ситуацијама да конкретним дјелом покажете клијенту да сте искрен и поуздан партнер, да смо заједно у читавом процесу развоја и да нам се дугорочни интереси подударају, чак и у турбулентним временима. Ми смо управо то учинили током почетка и цијелог трајања кризе усљед ЦОВИД пандемије, а исто ћемо учинити и сада. Али и много прије тога, када су поједини клијенти долазили у властите кризне ситуације, настојали смо дати подршку и заједно пронаћи рјешење. Само на тај начин се стиче и задржава искрено и снажно међусобно повјерење са клијентима, а не празним ријечима и фразама.
4. МФ банка тренутно послује у 31 пословници широм БИХ. За 2022. је планирано отварање чак 9 нових пословница– планирате ли се зауставити на томе?
План је да наставимо и до 2024. у потпуности изградимо мрежу и осигурамо наше присуство у свим општинама у којима постоји значајан привредни потенцијал. Желимо бити подршка у ослобађању тог потенцијала како бисмо били директан учесник привредног развоја.
Након тога, присуство и базу клијената ширићемо примарно улагањем у дигиталне канале комуникације.
5. Уз бројне услуге које МФ банка нуди својим клијентима, када је у питању СМЕ сегмент посебан акценат у овом периоду је стављен на понуду банкарских гаранција. Зашто баш гаранције и шта у оквиру тога нудите овом сегменту клијената?
Свима је познато да је привреда током 2021. доживјела одређени опоравак у односу на пандемијску 2020. што је било и очекивано. Међутим, уочили смо сада веома интересантан податак – БиХ је у периоду јануар-април 2022. повећала извоз за чак +41% у односу на претходну годину, а при томе још нисмо ни ''загребали'' наш пуни потенцијал. То је огромна прилика и сматрамо да МФ банка може одиграти важну улогу у смислу активирања, обуке и усмјеравања наших СМЕ клијената да се отворе ка продаји на инострана тржишта. То додатно можемо подржати и кроз одобравање гаранција према иностраним корисницима чиме бисмо олакшали и убрзали извоз, али истовремено обезбиједили нашег клијента да је сигуран у наплату испоручене робе или услуга. Нараво, гаранције су потребне и за све озбиљније пословне аранжмане или тендере унутар земље, а ту смо већ одавно успоставили јако добру и екстремно брзу подршку.
6. У марту сте покренули програм едукативне и менторске подршке клијентима под називом МФ ментор. Колико је клијената до сада постало дио овог програма и како сте задовољни његовим успјехом до сада?
Преко 100 клијената је већ дио програма и прве реакције су одличне. Зато смо одлучили у наредних годину дана да то интензивирамо и повећамо буџет за МФ ментор, уз очекивање да ћемо почетком 2023. године достићи најмање 250 клијената у програму менторске подршке. Интересантан је податак да се годишње у БиХ региструје око 15.000 нових дјелатности, што је значајан потенцијал, али мање од 35% их доживи 3. годину постојања. Разлог је што мали предузетници имају много веће потребе од обичног финансирања да би опстали у почетној фази и прерасли у стабилна предузећа. Обука, менторство, умрежавање и друга нефинансијска подршка им могу осигурати неопходну ''одскочну даску'' и вјетар у леђа за опстанак и развој пословања, а то је управо сврха МФ ментора.
7. Какви су планови МФ банке у наредном периоду?
Осим ширења пословне мреже, планирамо велика улагања у јачање тима, односно, развој људских потенцијала, праћен значајним повећањем инвестиција у технологију и дигитализацију прије свега интерних процеса. То ће нам омогућити још квалитетнију и бржу услугу и подршку клијентима. Желимо постати најбоља предузетничка банка у БиХ до 2025. године, а то ћемо постићи услуживањем и оснаживањем наших предузетника на брз и једноставан начин, да заједно растемо и остварујемо зацртане циљеве.
