Хаос на границама ЕУ: Путници чекају и до четири сата, пропуштају летове и губе хиљаде фунти
Увођење новог ЕЕС система (систем уласка и изласка) претворило је путовања у Европу у праву ноћну мору за многе путнике. Иако је систем замишљен да дигитализује контролу и повећа безбједност, први мјесеци примјене донијели су вишечасовна кашњења, неисправне уређаје и потпуни недостатак информација на аеродромима широм Шенгена.
Док неки пролазе без већих задржавања, стотине путника подијелило је своја лоса искуства, указујући на озбиљне мањкавости нове процедуре.
Исповијести путника: Трошкови, несвјестице и неисправни киосци
Проблеми су евидентни на скоро свим већим европским аеродромима, а искуства су драматична:
• Финансијски губици: Дејв Џајлс, ИТ менаџер из Британије, пропустио је лет из Копенхагена иако је стигао на вријеме. Због само три оперативна киоска и споре процедуре, капија се затворила неколико секунди прије него што је стигао на ред. Штета – преко 2.000 фунти за нове карте, смјештај и паркинг.
• Труднице и старији без помоћи: Путница из Лондона чекала је четири сата на аеродрому у Пизи. Као трудница у петом мјесецу, била је приморана да сједи на поду у затвореном ходнику без климе и воде.
• Породице са дјецом: Стјуарт Мекленен из Шкотске описао је путовање за Малагу као „ноћну мору“ након што је са дјецом на граници провео између два и по и три и по сата.
Технички дебакл: Пластика на машинама и сликање телефонима
Највише забрињавају наводи о неспремности инфраструктуре за нови систем:
• Неисправна опрема: На Мадеири је путнике дочекало 20 уређаја за регистрацију прекривених пластиком, док је само један службеник ручно провјеравао пасоше.
• Импровизација: На аеродрому у Кракову, због квара камера на терминалима, особље је наводно користило личне мобилне телефоне за фотографисање путника, без икаквог објашњења о безбједности података.
• Проблеми са отисцима: Често се дешава да скенери не прихватају отиске прстију из првог покушаја, што додатно продужава чекање.
Авиокомпаније перу руке
Упркос очигледном колапсу система, авиокомпаније углавном одбијају одговорност за пропуштене летове, наводећи да је искључива одговорност путника да на вријеме стигну до капије за укрцавање. Старији путници су посебно угрожени, јер на многим аеродромима нема довољно мјеста за сједење нити приступа тоалетима током вишечасовног стајања у реду.
Шта савјетују стручњаци?
Због потпуне непредвидивости новог система, препоручује се:
1. Долазак на аеродром знатно раније (барем 3-4 сата прије лета).
2. Ношење залиха воде и основне хране, посебно ако путујете са дјецом или сте осјетљивог здравља.
3. Припрема на поновљену регистрацију, јер систем често захтијева вишеструке покушаје сликања и скенирања.
Нова правила, која су почела да важе у 25 од 27 чланица ЕУ, очигледно пролазе кроз тежак период прилагођавања, остављајући путнике у неизвјесности шта их чека на сљедећем путовању.
Шта Ви мислите о овоме?